Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18/06/2026

Gracias por comprar en VENTADIGI. Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable a consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión por correo electrónico a:

Correo electrónico: 

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe devolverse dentro del plazo indicado.
• Debe encontrarse en buen estado, sin daños causados por un uso inadecuado.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos entregados con el producto.
• Debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Procedimiento de devolución

1. Envía un correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO] indicando:
   • Nombre completo.
   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución (opcional).
2. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío de devolución.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se aporte prueba de su envío.

El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío:

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte:

• Asumiremos los costes de devolución o proporcionaremos una solución adecuada sin coste adicional para el cliente.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías que permitan verificar la incidencia.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir sustitución, reparación o reembolso.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido dañado por un uso indebido.
• Se hayan realizado modificaciones no autorizadas.
• Falten componentes esenciales entregados originalmente.

Lo anterior no afecta a los derechos legales que corresponden al consumidor conforme a la legislación vigente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

Tienda: VENTADIGI
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]